Kanzlei mit 10 Standorten
Die Wirtschaftskanzlei Bietmann Rechtsanwälte und Steuerberater ist mittlerweile vielfach ausgezeichnet. Heute hat die Kanzlei über 150 Beschäftigte und ist an zehn verschiedenen Standorten bundesweit tätig. Die Kanzlei bündelt die Rechts- und Steuer- beratung sowie die Wirtschaftsprüfung und die Unternehmens-beratung unter einem Dach. Mit dieser kundenorientierten Ausrichtung können die Anliegen der anspruchsvollen Mandantschaft schnell und zielgenau umgesetzt werden.
Die Herausforderung ist hier, die Kommunikation in einer Cloud-Telefonanlage zu bündeln. Der Schwerpunkt liegt hier auf einer standortübergreifenden Beratung. Die Standortvorwahl und Mobilrufnummern sollen nicht offengelegt werden, Mandanten aber auch nicht mit unterdrückter Rufnummer angerufen werden.
Die Lösung für die Kanzle ist ein passgenaues Konzept, das auch berücksichtigt, dass die Beschäftigten an verschiedenen Standorten nach dem Daesktop Sharing-Prinzip arbeiten. Zudem sollen Menschen, die am Hauptstandort anrufen, bereits nach wenigen Klingeltönen einen Ansprechpartner erreichen.
Desktop-Sharing
Basierend auf detailreichen Zentralschaltungen können weitere Personen auf Knopfdruck integriert werden – die Mandanten erreichen die Kanzlei auch in den Stoßzeiten schnell.
Bei der Hardware kommen Tischtelefone von Yealink zum Einsatz, die im Homeoffice einfach ins WLAN integriert werden können, sowie praktische Softphones. So sind die Berater und Assistenzen auch unterwegs oder im Homeoffice über die Rufnummer des Standorts erreichbar. In der Kanzlei vorhandene Smartphones wurden in die Telefonie integriert. Mandanten werden über alternative Amtsholung mit der örtlichen Rufnummer des betreuenden Standorts kontaktiert.
Spannende Kooperation
In Zusammenarbeit mit Computer Rheinland Gerth unterstütze ich an verscheidenen Standorten die Installation und Betreuung der Wirtschaftskanzlei und übernehme dabei nahtlos einzelne Bereiche.
